Prazos e Entregas
Somos uma pequena equipe de designers e artesãos com uma ampla experiência na criação de taças, troféus, medalhas e prêmios.
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O prazo para produção e processamento é de até 45 dias úteis, podendo variar de acordo com a nossa demanda e da complexidade do projeto.
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Os prazos em cada modalidade de envio já estão contando os 15 dias úteis do prazo de produção! Se o seu pedido não possui itens artesanais, o prazo será menor que o indicado.
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O prazo para postagem e produção começa a ser contado no dia seguinte após a aprovação de pagamento do seu pedido.
1. Nas modalidades Sedex, Jadlog, Braspress os Correios fazem 2 e 3 tentativas de entrega, respectivamente. Caso ninguém receba a encomenda durante as tentativas, seu pedido retornará para o endereço da Real Troféu. Os custos com o frete para um novo envio ficarão por conta do cliente.
5. Caso a encomenda retorne pro nosso endereço por falta de informação ou endereço errado, e for constatado que foi erro interno, enviaremos o seu pedido novamente sem custo. Caso contrário, o frete ficará por conta do cliente.
2. O prazo de processamento dos Correios e das transportadoras Jadlog, Braspress, entre outras começam a ser contados depois que o seu pedido é despachado para a agência.
3. O código de rastreamento será enviado por e-mail ou WhatsApp, assim que postarmos o seu pedido. Acompanhe tudo através do link informado no e-mail para ficar de olho na data estimada de entrega.
4. Feriados e finais de semana não são considerados dias úteis. Lembre-se de desconsiderar esses dias ao estima
o prazo de entrega.
Nosso atendimento é de segunda a sexta das 07:00 às 17:00hr.
Dúvidas e/ou problemas com o seu pedido deverão ser tirados através do nosso e-mail e WhatsApp
Pode acontecer da sua mensagem no Instagram ou Facebook ser perdida, então priorizamos esses assuntos por
Nosso prazo para responder o seu e-mail é de até 36 horas, mas procuramos ser rápidas no nosso atendimento.
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Para mais informações sobre formas de pagamento e de envio,
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Para demais dúvidas, confira a nossa página de dúvidas frequentes